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超级完整的外贸业务员工作流程全攻略
日期: 2017-03-30
浏览次数: 4756

超级完整的外贸业务员工作流程全攻略:

这些流程不是一天都要做的但是是所有的外贸业务员都需要知道的,超级完整版

一.外贸业务工作流程:
1. 整理报价:
针对不同客户询盘,提供相关报价资料。其中,对于出口产品的报价主要包括:产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来,并由经理签字存档。
2. 处理样品:
制作详细样品单,向工厂索取样品,以免工厂错误打样。收到样品之后,应核对样品尺寸,质量和照片,确保寄出的样品同报价吻合,可以按照其生产。另,针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用,同客户协商,协商不了的情况下,汇报上级,达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息,以便及时追踪和后查。
3. 订货(签约): 
贸易双方就报价达成意向后,买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商,双方协商认可后,需要签订《购货合同》。在签订《购货合同》过程中,主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈,并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。合同需由业务和经理审批,填入“出口合同审核表(订单跟踪表)”,尽可能将各种预计费用都列明。通常情况下,签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效,双方各保存一份。 
4. 收取订金或信用证:
4.1:如果是L/C付款的客户,通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到,收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证,检查是否存在错误,交货期能否保障,及其它可能的问题,如有问题应立即请客人改证。 
4.2:如果是T/T付款的客户,要确认定金已经到账。
5. 下国内生产定单:
在收到信用证或预付款的前提下,开始进行备货。根据订单制定生产计划单,经过审批后,下达到生产部进行生产。如需要,应同时下条码贴纸的生产单给工厂,此类印刷品应要求工厂提供倍品,并确保扫读OK,以免影响出货。
6. 追踪和验货:
在备货过程中,生产部同步进行生产进度汇报,对生产完的产品进行入库登记,以便业务人员掌握整个订单的生产进度。一般在交货期前一周,通知公司验货员验货。如客户指定人员检验。一般要在交货期两周前与验货人联系,预约验货时间,确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。
注:每次新产品出货,需有大货样品留底。
7. 租船订舱:
7.1.在备货的同时,如果本票业务不为客户指定货代,则向货运代理公司询
价,确定本次出运的货代公司
7.2、在货物全部生产、包装完毕后,生产部制作装箱单,业务人员根据报来的装箱单,结合合同及信用证货物明细描述,开列出仓通知单。通常在开船一周前可拿到定仓纸。 
7.3、单证储运部门根据出仓通知单、工厂制的装箱单、信用证统一缮制全套的出运单据。出运单据包括出口货物明细单、出口货物报关单、商业发票、装箱单。
7.4、单证储运部门先将出口货物明细单传真给货代公司进行配船订舱,确认配船和费用后,准备全套报关单据(出口货物明细单、报关委托书、出口货物报关单、商业发票、装箱单、出口收汇核销单等)寄到货代公司用于报关、出运;
7.5、在货代公司确认配船和费用后,收到货代公司送货通知单(要求在指定日期前将货物运至指定仓库)。
8. 报检
国家法定商检产品需拿到商检证书。一般应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。货物经检验合格,附报检委托书、外销合同、信用证复印件、商业发票、装箱单、纸箱证等单据取得商检局出具换证凭单,寄到货代公司用于报关。
9. 申领核销单: 
单证人员凭出口货物明细单在本公司申领核销单。
10. 出口报关
在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行,委托出口报关及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间(船截关前)。
10.1单证部门拿到核销单后,将货代公司报关所需的报关委托书、出口货物报关单、出口收汇核销单、商业发票、装箱单、外销合同用快件寄出。联系并确认货代公司收到上述单据。
10.2公司负责商检的人员将商检换证凭单寄给货代公司,货代公司凭收到的商检换证凭单,到出入境检验检疫局换取出境货物通关单。
10.3公司根据货代公司的送货通知按时将货物送到货代公司指定的仓库。报关通过后,货代公司安排集装箱拖货至船公司指定的码头。
11. 收款:
11.1.准备文件:督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后,向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的,要先传真提单样板给客人,得到确认后再要求船公司出正本。并同时准备其他相关文件(商业发票/一般原产地证/装箱单等)。
11.2. 交单:
采用L/C收汇的,应在规定的交单时间内,备齐全部单证,并严格审单,确保没有错误,才交银行议付。 
采用T/T收汇的,在取得提单后马上传真提单给客人付款,确认受到余款后再将提单正本及其它文件寄给客人。 
12.核销退税:
一般在报关之日起90天内核销,核销后公司方可到税务局申报退税。
13.业务登记/存档: 
每单出口业务在完成后要及时做登记,包括电脑登记及书面登记,便于以后查询,统计等。
14.售后问题的处理:
因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的,业务人员应及时处理。
注:以上业务处理事宜:1/2/3/4/5/6/12/13/14,并应同单证报关人员紧密配合工作,处理好相关交接工作,以免产生问题。

二.现有客户维护和新客户开发:

1.现有客户关系维护
1)处理好定单和索赔问题,保证交货期和产品质量,协调与客户之间的关系
2)适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策,并提供一定程度的广宣支持,塑造良好的企业和品牌形象。
3)在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候。
4)及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。
2.新客户开发
通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场,寻找新的客源。

三.其他相关职责:

1.外事接待
2.建立客户档案,产品档案,质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份,以备查用。
3.留意市场动态并收集相关产品和市场信息,统计、整理、归档。
4.提交月/季度报表和年度总结。
5.注意不断提高业务员自身知识和素养。

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是一家专业的上海国际货运代理公司,向海内外客户提供上海货代,外贸代理,代办商检,进口清关、进口报关等上海货代服务,包括订舱、配载、报关、仓储、提运、保险以及多项物流服务。
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  • 1
    2017 - 04 - 19
    导读:今年以来,在省委省政府高度重视和高位推进下,各地各部门主动作为、强化调度,广大外贸企业开拓进取、抢抓订单,实现了全省外贸发展回稳向好,为完成全年目标任务打下了良好基础。  通讯员 斯实  4月17日下午,副省长张曙光主持召开全省一季度外贸工作调度暨开放发展行动计划汇报会议,总结一季度工作,部署二季度外贸发展重点任务,推进开放发展行动计划深入实施。  张曙光指出,今年以来,在省委省政府高度重视和高位推进下,各地各部门主动作为、强化调度,广大外贸企业开拓进取、抢抓订单,实现了全省外贸发展回稳向好,为完成全年目标任务打下了良好基础。  张曙光强调,各地、各部门要认真贯彻全省打造内陆开放新高地推进大会精神,强化外贸政策宣传落实,加大招商引资和国际市场开拓力度,加快推进海关特殊监管区、开放口岸等载体建设,全力巩固和扩大外贸回稳向好成效。要深入实施开放发展行动,紧盯目标任务,加强重点工程和重大任务调度,深化开放领域重点改革,推动开放发展行动尽快取得实质性进展,为建设五大发展美好安徽作出积极贡献。
  • 2
    2017 - 05 - 19
    导读:2017年前4个月,江西省外贸进出口代理1059.8亿元,比去年同期增长46%。其中出口816.1亿元,增长49.7%;进口243.7亿元,增长35%。  2017年前4个月,江西省外贸进出口报关1059.8亿元,比去年同期增长46%。其中出口816.1亿元,增长49.7%;进口243.7亿元,增长35%。外贸进出口、出口、进口增速均高于全国平均水平,分别居全国第8、第6和第18位。4月当月,江西省外贸进出口344.1亿元,增长53.4%。其中出口272.4亿元,增长56.3%,进口71.7亿元,增长43.2%。
  • 3
    2017 - 08 - 09
    导读: 在日前海关总署主管公布的“2016中国外贸百强城市”名单中,深圳以综合得分80.8分独占鳌头,获得中国外贸最强城市称号。  (李 霞 记者傅江平)在日前海关总署主管公布的“2016中国外贸百强城市”名单中,深圳以综合得分80.8分独占鳌头,获得中国外贸最强城市称号。近日,深圳海关发布了2017年上半年的进出口统计数据。数据显示,今年上半年,深圳进出口1.2万亿元,比去年同期增长5.3%,占同期全国进出口总值的9.4%。其中,出口7448.5亿元,增长6.1%;进口4876.8亿元,增长4%。  今年6月深圳市政府六届八十次常务会议通过了《深圳市外贸稳增长调结构提质量的若干措施》,针对提升外贸发展质量、加快培育增长新动能、激发外贸发展潜力、加快国际化步伐构建外贸发展新格局、主动应对不确定因素提升外贸发展稳定性、打造国际化营商环境构建外贸发展新优势等方面提出了25条具体措施;深圳经贸信息委今年持续发力,实施了2017年度“中国制造2025”资金(产业转型升级)两化融合项目扶持计划,大力促进深圳产业加快转型升级。同时,深化跨境电商综合试验区试点改革,推进跨境电商“供应链协同”出口改革项目。据悉,深圳市经贸信息委还将研究制定新一轮促进外贸稳增长和提质量政策措施,并出台促进加工贸易创新发展的配套政策,在政策上提升深圳外贸发展竞争力;深圳市发改委坚决贯彻产业发展专项资金扶持计划,对新能...
  • 4
    2017 - 09 - 22
    导读: 9月20日,马士基集团宣布将马士基油轮(Maersk Tankers)出售给控股公司——A.P.穆勒控股(A.P. Moller Holding)旗下的子公司APMH Invest。此次交易系为11.71亿美元的现金交易。  9月20日,马士基集团宣布将马士基油轮(Maersk Tankers)出售给控股公司——A.P.穆勒控股(A.P. Moller Holding)旗下的子公司APMH Invest。此次交易系为11.71亿美元的现金交易。  A.P.穆勒控股表示,将为马士基油轮船队设立一个财团,相关方包括全球领先的贸易公司——日本三井物产(Mitsui & Co. Ltd.)以及其他潜在合作方,其中,A.P.穆勒控股将是该财团的主要股东。  马士基油轮自1928年起成为马士基集团的重要组成部分,并逐步成为全球最大的成品油轮公司之一,共有3,100名员工。该公司共运营161艘成品油轮,覆盖灵便型、中程运输以及远程运输等4个细分领域,其中有80艘船为自有船舶。  鉴于此次交易为关联方交易,因此该交易并不需要经过监管机构的相关审批,预计将于2017年10月完成。交易完成后,马士基油轮仍将沿用原来的公司标识“马士基油轮”(Maersk Tankers),并继续采用马士基的蓝底白字七星logo。  马士基集团首席执行官施索仁( Søren Skou)表示,“近...
  • 5
    2017 - 12 - 05
    进出口清关导读: 与此同时,参会官员考虑到目前泰国的洪水在主要的橡胶生产区持续产生影响,相关的官员担忧洪水会导致供应减少。  近段时间沪胶的走势波动剧烈,正当11月30日沪胶还出现大幅回调之际,11月30日下午17点,对冲投研官方网站上出现一则消息,11月29日,国际三方橡胶理事会(ITRC)高级官员在泰国清迈举行会议,泰国、印度尼西亚和马来西亚的官员出席了会议,参会的官员注意到天然橡胶进出口清关目前的供求情况,并担心价格不反映市场基本面。  与此同时,参会官员考虑到目前泰国的进出口清关洪水在主要的橡胶生产区持续产生影响,相关的官员担忧洪水会导致供应减少。会议一致认为,必须立即执行若干措施,包括执行同意的出口吨位计划(AETS)。其内容包括在泰国、印尼和马来西亚三国开会达成限制一定量的出口协议,主产国限制橡胶出口34.9万吨:泰国23.4万吨;印尼9.5万吨,马来西亚2万吨,限制出口预计12月起之后的3个月。  截至午盘收盘,沪胶主力1805合约开盘于13990元/吨,最高14465元/吨,最低13960元/吨,涨幅1.95%。对于2018年沪胶的走势,目前,与橡胶相关的业内人士认为,明年沪胶进出口清关或呈现振幅收窄、先扬后抑的走势。虽然供需矛盾短期内仍然难以解决,但是天然橡胶是多年生农作物。  从新增种植面积的情况来看,高峰期主要在2007年—2012年,橡胶树的生长周期为6年—...
  • 6
    2018 - 03 - 06
    导读: 2017年,拉外贸总额287.86亿美元,同比增长15.1%。其中,拉出口128.99亿美元,同比增长12.5%,进口158.87亿美元,同比增长17.2%,贸易逆差29.88亿美元。  拉脱维亚中央统计局数据显示,2017年,拉外贸总额287.86亿美元,同比增长15.1%。其中,拉出口128.99亿美元,同比增长12.5%,进口158.87亿美元,同比增长17.2%,贸易逆差29.88亿美元。  2017年,拉脱维亚与中国大陆贸易额达6.47亿美元,同比增长12%。其中,中国大陆对拉出口4.98亿美元,同比增长11.9%,自拉进口1.49亿美元,同比增长12.2%。拉脱维亚与香港特区、澳门特区和台湾地区贸易额分别为4950万美元(同比增长17.2%)、5.8万美元(同比增长60.6%)和9946万美元(同比增长14.6%)。  2017年,中国大陆在拉脱维亚进口来源占比3.1%,在拉出口市场占比1.2%。拉对中国大陆出口产品主要有:木材及木制品(6930万美元,占46.4%)、机械设备及配件(2029万美元,占13.7%)、矿产品(1914万美元,占12.9%)、基础金属及其制品(1704万美元,占11.4%)和运输车辆(490万美元,占3.3%)。  拉自中国大陆进口产品主要有:机械设备及配件(2.58亿美元,占51.8%)、杂项制品(4861万美元,占9.8%)、塑...
  • 7
    2017 - 04 - 20
    记者4月18日了解到,截至目前,宁波海事法院已经受理了11起跟韩进海运破产相关的案件,宁波多家港航及物流公司牵涉其中,总涉案金额8.7亿元。业界分析,虽然世界“航运巨头”韩进海运申请破产已有大半年,但所引发的连锁反应还将持续发酵。据宁波海事法院相关负责人透露,他们已经成了我国最早受理此类案件、也是收结案标的额最大的法院。2016年8月,韩进海运株式会社因经营困难向韩国首尔中央地方法院申请破产保护后,引发全球航运界连锁反应。2016年9月12日,宁波海事法院受理我国首批韩进海运破产案,受案标的达2.5亿元。随后,由此引发的集装箱留置、船舶扣押、船员遣散、货物交付等纠纷似潮水般涌入我国各家海事法院。据了解,宁波海事法院受理的这些案件中,宁波多家港航及物流公司分别起诉韩进海运公司。2016年6月以来,北仑通达货运有限公司为韩进提供海关空集装箱查验服务,对方一直未付相关费用,多次催讨未果,起诉至法院要求支付空箱查验费及违约金157234.37元。经办案法官多次组织双方调解,欠款全部履行到位。相关案件中,东方国际资产管理有限公司是宁波海事法院目前受理的涉案金额最大的企业,因海运集装箱租赁合同纠纷起诉韩进海运株式会社,要求对方支付集装箱租金、集装箱折旧价值损失和利息共2.79亿元。此案还在办理中。宁波海事法院经办法官胡建新说,韩进海运公司是韩国最大、世界十大船公司之一,运营全球60多条定期和不...
  • 8
    2017 - 05 - 09
    进口货物报关是进口货物收发货人或其代理人向海关办理货物入关手续以及相关海关事务的过程,是履行海关入境手续的必备环节。但是进口报关步骤多、手续繁琐、注意事项也很杂。那么进口货物如何顺利报关呢?接下来为大家分享下专业的上海进口报关需要的几种主要单证。 一是进口货物报关单。上海进口报关单要填好两份。报关单上需要填写的项目类别要准确、完整且笔迹清楚,不要使用铅笔填写。每张进口报关单只能限填四项货物。同时,上海进口报关单中列的凡是涉及统计代号、税则号线和税率的各项目,是要保关员本人用红色笔填写。另外,如果报关单上有内容需要更改的,应积极、及时向海关提交更改过的报关单。二是交验有关的货运和商业单据。上海进口报关的一切货物,还需要向海关递交有关货运和商业的单据。这些文件主要包括海运进口提货单、货物的装箱单、陆空运运单以及货物的发票等。上海进口报关提示这些单据经过海关审核加盖印章后,则会成为提取和发货的证明。三是进口货物答应证。上海进口报关实行进口货物答应证制度,以方便对进口物品进行全面管理。有些必要商品才需要向海关交验进口货物答应证,应该随时关注有关方面的新闻以免耽误货物的按时交付。四是商品检验证书。根据我国进口货物的有关法律规定,报关单位必须准备商品检验证书,这样一是为了监视有关货物是否曾经进行过商检检验,同时也是进口货物纳税以及减免税的依据。上海进口报关提醒在报关时,应该查看进口货...
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国际散货海运与一般贸易运输方式有何差异? 2020 - 07 - 31 国际散货海运与一般贸易物流方式最主要的区别在于货物的数量规格以及时效性上,之前就为大家提到过,目前很多海运方式运载的多为一般贸易物流方式,该方式能够运载大批量的货物以及原材料到世界各国进行贸易进出口。国际散货海运则指的一些商品批量较少,并且要求时效性比较强的货物。大家都知道,因为一般贸易模式需要大量的时间花费在路上,并且在进口清关时流程较慢,所以整体需要的时间就更多了。并不是所有的企业或公司都需采购大量的原材料或商品,所以想要避免耗时长,清关麻烦的一般贸易模式,相应的出现了现在极为火热的国际散货海运模式。因为国际散货海运的产品数量有限,所以运输极为方便。为了让大家能够更加在以后的合作中能够选择更适合自己的运输方式,我们来详细了解一下国际散货海运的运输模式。目前根据现有的国际散货海运运输方式,基于门与站两个端口的相互结合。门即供应商或者购买商的工厂,公司,企业等,站指的是港口的货运站等。针对门与站双端口,可以划分为四个运输方式。即门与门,门与站,站与站,站与门。门与门指的是客户选择国际散货海运发货方式时,运输经营方直接到工厂或者仓库的发货方直接去提取货物,然后全程送到收货方的工厂或者仓库,全程化服务,门到门对接方式。门与站区别门与站,是需要将货物运输到港口或者对应的集中站,待拆货以后才向收货方交付,并不用直接送到收货方工厂及厂库。同理,站与站则指的是运输方在相应站点接收货物以后,再运...
上海报关行教您如何能够进口到自己喜欢的欧美式家居 2020 - 07 - 31 作为国内的一大港口城市上海,现如今也还保持高速发展的状态。上海报关行在这样的发展背景下不断扩展延伸,越来越多的人对于上海报关行也认知的多了起来,为了能够让更多的用户或者企业能够进口到比较喜欢的东西,今天上海报关行以欧美式家居为案例,为大家说道一下如何能够进口到自己比较青睐的欧美家居 。目前家居市场风格不一,有中国古风,有传统文化,有现代科技风,还有很多欧美古董风格的家居。因为国外有很多不错的设计师,所以很多欧美家居的整体艺术性质也不差,并且很简便。整体造型主要以干练为主,线条流畅,外观大方,质量上佳,牢固耐用且做工精细,众多优点结合在一起属实让欧美家居在国内吸引了一大批粉丝。为了能做好欧美家居市场,很多家居企业的老板可谓是想出了各种办法,就喜欢能够从国外拿到不错的货源并且成功运入国内。对于家居行业来讲,欧美家居引入国内在清关时需要的一些数据信息都要准备的比较完善才能有利于产品的清关。为了让大家少走弯路,专门做了一些数据的统计,将大家想了解的信息收集了一下。在欧美家居清关时,需要原产地证书,植物检测证书以及熏蒸证,这是区别于其他产品清关需要的基本信息证书。除此以外和其他类型的产品需要的信息基本一致,例如提单资料,企业资料,产品规格型号,报关单,报检单等一系列基本资料。当这些信息都准备齐全以后,在报关报检时才能够在短时间内完成。作为上海报关行的成员之一,上海天鸣国际物流货代公司有着丰富...
进口报关公司应如何选择比较合适? 2020 - 07 - 30 现在很多做进出口生意的企业,但是因为没有自己的渠道或者无法自己单独承担相关的费用,所以很多企业都会首要考虑选择去找进口报关公司代理,通过进口公司能够在短时间之内将自己的需求产品运到港口清关,并且需要的成本费用并没有单独运货消耗的那么巨大,所以这也是进口报关公司整个行业比较火热的原因,因为客户量多,很多企业比较喜欢找代理。那么作为一个国内企业,如何才能选择一个比较合适的进口报关公司呢?找一家专业公司,这个肯定是最基本的要求,只要专业才能够享受到比较满意的服务,让商品能够短时间送到港口。我们在选择的时候,可以参考以下三方面作为参考数值。一、进口报关公司的口碑以及知名度;口碑往往决定了一个企业的发展以及对待客户的态度,特别是作为服务商的进口报关公司,如果口碑不佳的话整体的服务效果或者产品质量肯定存在问题,所以口碑需要作为比较考核重点之一。而知名度作为一个可参考值,但是不能全部借鉴,所谓树大好乘凉,知名度高实力一般比较强,能够给到的保障会更大。二、进口报关公司的服务价格;其实对于现在的行业来说,很多价格都是透明化的,所以大多数公司的价格都差不多,基本都处于一个范围之内,流程或者相关时效差距也不会太大。而服务价格作为一个参考值,主要目的是一个货比三家的方式,从中挑选出更好的公司,这样在合作的时候会更加顺畅。三、进口报关公司的分类;能够进出口的商品数量种类较多,从机械到食品,原材料到化妆品。不...
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